Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 19 mei, 2026

AEO Europe Retail Co. B.V. (“AEO EU”, “wij”, “ons”, “onze”) exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Onze website, https://www.aeo.eu, wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet of anderszins met ons communiceert.

Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en deze Privacyverklaring, deze Privacyverklaring is leidend met betrekking tot de verzameling, verwerking en bekendmaking van uw persoonlijke informatie.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, erkent u dat u deze Privacyverklaring hebt gelezen en begrijpt hoe uw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

Persoonlijke Informatie die We Verzamelen of Verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is geaggregeerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide conclusies uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wet:

Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie inclusief creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactie-informatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert en uw eerdere transacties.
Communicatie met ons inclusief de informatie die u in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een klantenservicevraag.
Apparaatinformatie inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruik informatie inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer u met de Diensten communiceert of navigeert.

Persoonlijke Informatiebronnen

We kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins uw persoonlijke gegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten inclusief van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke gegevens namens ons verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Cookies

Een “cookie” is een klein bestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen en informatie bevat over uw apparaat. We kunnen cookies gebruiken om websitefunctionaliteit te bieden, authenticatie (sessiebeheer), gebruiksanalyse (webanalyse), om uw instellingen te onthouden en om de Diensten in het algemeen te verbeteren.

Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, verwijzen wij u naar de cookieverklaring.

Juridische rechtvaardigingen voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens

Om uw persoonlijke gegevens te gebruiken, moeten we een geldige reden hebben, wat onder sommige wetten de “rechtmatige grondslag voor verwerking” of “juridische basis voor verwerking” wordt genoemd. We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van deze redenen:

Uw toestemming: Soms gebruiken we uw persoonlijke gegevens omdat u actief heeft aangegeven dat dit is toegestaan.
Voor de uitvoering van een contract met u: Dit omvat het gebruik van uw persoonlijke gegevens om onze overeenkomst met u na te komen door bijvoorbeeld de producten te leveren die u bij ons heeft gekocht.
Legitiem belang: We gebruiken soms uw persoonlijke gegevens omdat we geloven dat dit in ons belang is of in het belang van iemand anders, bijvoorbeeld om de functionaliteit van de Diensten te verbeteren.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: Dit omvat het verwerken van uw persoonlijke gegevens om de wet na te leven.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen we persoonlijke gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en items waarin u geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken dat u beoordelingen plaatst, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring voor u, zoals het aanbevelen van producten gerelateerd aan uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de diensten of andere websites, inclusief op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en andere activiteiten op de diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te authenticeren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden, om responsief te zijn, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele ontdekking, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken, of andere juridische procedures, en om mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden onder deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending, productretouren, belastingen en heffingen).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame aan u te tonen. Bijvoorbeeld gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen met diensten van derden op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te instrueren uw gegevens niet te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
Wanneer u ons rechtstreeks instrueert, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of login-integraties.
Met onze partners of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij behouden ons het recht voor om geaggregeerde, anonieme gegevens te gebruiken, over te dragen, te verkopen en te delen voor elk wettelijk doel. Dergelijke gegevens bevatten geen persoonlijke informatie. De doeleinden kunnen het analyseren van gebruikstrends of het zoeken naar compatibele adverteerders, sponsors en klanten omvatten.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify evenals derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en persoonlijke informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, inclusief het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, kunt u de Shopify Consumentenprivacybeleid . Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke informatie hier Shopify Privacyportaal Link.

Websites van Derden en Links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet verbonden zijn met of gecontroleerd worden door ons, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derdeplatforms zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet gericht op of bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van deze Privacyverklaring hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen onder de 18 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Uw Persoonlijke Informatie

Wij zijn sterk toegewijd aan het veilig houden van uw persoonlijke informatie. Wij hebben technische, administratieve en fysieke maatregelen geïmplementeerd en zullen deze handhaven die redelijkerwijs zijn ontworpen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde verwerking. Houd er echter rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons verzendt tijdens het transport mogelijk niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Wij bewaren uw Persoonlijke Gegevens niet langer dan nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze worden verwerkt. Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op Toegang / Weten. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
Recht op Verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen. Soms kunnen wij uw persoonlijke informatie verwijderen, maar andere keren is dit om technische of juridische redenen niet mogelijk.
Recht op Correctie. U heeft mogelijk het recht te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij van u bewaren corrigeren.
Recht op Overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren en te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.
Beheer van Communicatievoorkeuren. Kunnen wij u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

Als u in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen zoals bepaald door de lokale wetgeving, kunt u naast de hierboven beschreven rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen Verwerking en Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht ons te vragen te stoppen met of het beperken van onze verwerking van persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden.
Intrekking van Toestemming: Waar wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u het recht deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die plaatsvond op basis van uw toestemming vóór de intrekking.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Om meer te weten te komen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u bezoeken https://privacy.shopify.com/en.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist volgens de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen gemachtigd heeft om namens u op te treden, en we kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst vinden van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK of Zwitserland, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld als een land met een adequaat beschermingsniveau.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de herziene Privacyverklaring op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en een kennisgeving geven zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar privacy.aeo@aeo.eu. Voor de toepassing van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.

Vertegenwoordiger Europese Unie: We hebben VeraSafe aangesteld als onze vertegenwoordiger in de EU voor gegevensbeschermingszaken. Hoewel u ook contact met ons kunt opnemen, kunt u VeraSafe benaderen voor zaken met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens. Om contact op te nemen met VeraSafe, gebruik dit contactformulier: https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative/ of telefonisch via: +420 228 881 031

Alternatief kunt u contact opnemen met VeraSafe via:

VeraSafe Netherlands BV
Keizersgracht 555
Amsterdam 1017 DR
Nederland

Vertegenwoordiger Verenigd Koninkrijk: We hebben VeraSafe aangesteld als onze vertegenwoordiger in het VK voor gegevensbeschermingszaken. Hoewel u ook contact met ons kunt opnemen, kunt u VeraSafe benaderen voor zaken met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens. Om contact op te nemen met VeraSafe, gebruik dit contactformulier: https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative/ of telefonisch via: +44 (20) 4532 2003.

VeraSafe United Kingdom Ltd.
37 Albert Embankment
Londen
SE1 7TL
Verenigd Koninkrijk

Functionaris voor Gegevensbescherming: We hebben VeraSafe aangesteld als onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO). Hoewel u rechtstreeks contact met ons kunt opnemen, kunt u ook contact opnemen met VeraSafe voor zaken met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens. De contactgegevens van VeraSafe zijn:

VeraSafe LLC
100 M Street S.E., Suite 600
Washington, D.C. 20003
Verenigde Staten

E-mail: experts@verasafe.com
Web: https://www.verasafe.com/about-verasafe/contact-us/