Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 19 mei, 2026

AEO Europe Retail Co. B.V. ('AEO EU', 'wij', 'ons', 'onze') exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengesteld winkelervaring te bieden (de 'Diensten'). Onze website, https://www.aeo.eu, wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert.

Als er sprake is van een conflict tussen onze Algemene voorwaarden en deze Privacyverklaring, dan prevaleert deze Privacyverklaring met betrekking tot het verzamelen, verwerken en bekendmaken van uw persoonsgegevens.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en er toegang toe te krijgen, erkent u dat u deze Privacyverklaring hebt gelezen en begrijpt u hoe uw persoonsgegevens in deze Privacyverklaring worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen we naar informatie waarmee u of een andere persoon wordt geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of is samengevoegd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, waaronder afleidingen op basis van deze persoonsgegevens, afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten communiceert, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens waaronder creditcard-, betaalkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, op uw verlanglijst zet of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
Communicatie met ons waaronder de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
Apparaatgegevens waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksinformatie waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u met de Diensten communiceert of door de Diensten navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten ook vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners ook wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Cookies

Een “cookie” is een klein bestand dat op je apparaat wordt opgeslagen en informatie over je apparaat bevat. We kunnen cookies gebruiken om websitefunctionaliteit en authenticatie (sessiebeheer) te bieden, gebruiksanalyses (webanalyses) uit te voeren, je instellingen te onthouden en de Diensten in het algemeen te verbeteren.

Raadpleeg voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken de cookieverklaring.

Juridische grondslagen voor de verwerking van je persoonsgegevens

Om je persoonsgegevens te gebruiken, moeten we een geldige reden hebben, die onder sommige wetten de “wettelijke basis voor verwerking” of de “juridische grondslag voor verwerking” wordt genoemd. We kunnen je persoonsgegevens verwerken op basis van de volgende redenen:

Je toestemmingSoms gebruiken we je persoonsgegevens omdat je uitdrukkelijk hebt aangegeven dat dit is toegestaan.
Voor de uitvoering van een overeenkomst met je: Dit omvat het gebruik van je persoonsgegevens om onze overeenkomst met je na te komen, bijvoorbeeld door de producten te leveren die je bij ons hebt gekocht.
Gerechtvaardigd belang: We gebruiken je persoonsgegevens soms omdat we denken dat dit in ons gerechtvaardigde belang of in het belang van iemand anders is, bijvoorbeeld om de functionaliteit van de Diensten te verbeteren.
Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen: Dit omvat het verwerken van je persoonsgegevens om de wet na te leven.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met je uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen met betrekking tot je account te sturen, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retourzendingen en ruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en advertenties. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van onlineadvertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, waaronder op basis van items die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden, op u te reageren, u effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldig juridisch proces, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om civiele bewijsverrichtingen, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere contradictoire juridische procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden bekendmaken, met inachtneming van deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending, productretouren, belastingen en invoerrechten).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan u te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken op basis van uw onlineactiviteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw onlineactiviteiten bij verschillende handelaren en websites.
Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij behouden ons het recht voor om geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens te gebruiken, over te dragen, te verkopen en te delen voor elk wettelijk doel. Dergelijke gegevens bevatten geen persoonsgegevens. De doeleinden kunnen het analyseren van gebruikstrends of het zoeken naar geschikte adverteerders, sponsors en klanten omvatten.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren, bepaalde geavanceerde functies van Shopify waarin gegevens en persoonsgegevens worden verwerkt die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Als u meer wilt weten over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over eventuele rechten die u heeft, kunt u de Privacybeleid van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen Link naar het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of semiopenbare platforms, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet gericht op of bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat zijn of haar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Op de Ingangsdatum van deze Privacyverklaring weten wij niet daadwerkelijk dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaartermijn van uw persoonsgegevens

Wij zetten ons sterk in om uw persoonsgegevens veilig te houden. We hebben technische, administratieve en fysieke maatregelen geïmplementeerd en zullen deze handhaven. Deze maatregelen zijn redelijkerwijs ontworpen om uw persoonsgegevens te helpen beschermen tegen ongeoorloofde verwerking. Houd er echter rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor deze worden verwerkt. Hoelang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

Recht op toegang/inzage. U heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen. Soms kunnen we uw persoonsgegevens verwijderen, maar in andere gevallen is dat om technische of wettelijke redenen niet mogelijk.
Recht op correctie. Mogelijk heeft u het recht ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bijhouden te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Mogelijk heeft u het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en ons te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

Als u in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, en behoudens de uitzonderingen en beperkingen die in de lokale wetgeving zijn vastgesteld, kunt u naast de hierboven beschreven rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Mogelijk heeft u het recht ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking op uw toestemming waren gebaseerd.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Als u meer wilt weten over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk heeft, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u naar https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij verlangen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u te handelen. Mogelijk moeten wij ook uw identiteit rechtstreeks bij ons laten verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of kunt u een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteiten hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen overbrengen naar, opslaan in en verwerken buiten het land waar u woont.

Als we uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk overbrengen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de relevante bevoegde autoriteit van het VK of Zwitserland, naargelang het geval, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen weer te geven. We plaatsen de herziene privacyverklaring op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u ter beschikking staan, kunt u ons e-mailen via privacy.aeo@aeo.eu. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Vertegenwoordiger in de Europese Unie: We hebben VeraSafe aangesteld als onze vertegenwoordiger in de EU voor aangelegenheden op het gebied van gegevensbescherming. Hoewel u ook contact met ons kunt opnemen, kunt u voor zaken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens contact opnemen met VeraSafe. Gebruik dit contactformulier om contact op te nemen met VeraSafe: https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative/ of telefonisch via: +420 228 881 031

U kunt ook contact opnemen met VeraSafe via:

VeraSafe Netherlands BV
Keizersgracht 555
Amsterdam 1017 DR
Nederland

Vertegenwoordiger in het Verenigd Koninkrijk: We hebben VeraSafe aangesteld als onze vertegenwoordiger in het VK voor aangelegenheden op het gebied van gegevensbescherming. Hoewel u ook contact met ons kunt opnemen, kunt u voor zaken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens contact opnemen met VeraSafe. Gebruik dit contactformulier om contact op te nemen met VeraSafe: https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative/ of telefonisch via: +44 (20) 4532 2003.

VeraSafe United Kingdom Ltd.
37 Albert Embankment
Londen
SE1 7TL
Verenigd Koninkrijk

Functionaris voor gegevensbescherming: We hebben VeraSafe aangesteld als onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO). Hoewel u rechtstreeks contact met ons kunt opnemen, kunt u voor zaken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens ook contact opnemen met VeraSafe. De contactgegevens van VeraSafe zijn:

VeraSafe LLC
100 M Street S.E., Suite 600
Washington, D.C. 20003
VS

E-mail: experts@verasafe.com
Web: https://www.verasafe.com/about-verasafe/contact-us/