Aviso de Privacidad

Última actualización: 19 de mayo, 2026

AEO Europe Retail Co. B.V. (“AEO EU”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Nuestro sitio web, https://www.aeo.eu, funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Notificación de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción usando los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera.

Si hay un conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Notificación de Privacidad, esta Notificación de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Notificación de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Notificación de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información personal como se describe en esta Notificación de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido agregada, de modo que no pueda identificar o vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, pones en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas y tus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cookies

Una “cookie” es un pequeño archivo almacenado en su dispositivo que contiene información sobre su dispositivo. Podemos usar cookies para proporcionar funcionalidad del sitio web, autenticación (gestión de sesión), análisis de uso (análisis web), recordar sus configuraciones y, en general, mejorar los Servicios.

Para más información sobre cómo usamos las cookies, por favor consulte el aviso de cookies.

Justificaciones Legales para Procesar Su Información Personal

Para usar su información personal, debemos tener una razón válida, que bajo algunas leyes se llama “base legal para el procesamiento” o “fundamento legal para el procesamiento.” Podemos procesar su información personal basándonos en estas razones:

Su Consentimiento: A veces, usaremos su información personal porque usted indicó activamente que está de acuerdo con que lo hagamos.
Para el Cumplimiento de un Contrato con Usted: Esto incluye usar su información personal para cumplir nuestro acuerdo con usted, por ejemplo, entregando los productos que compró con nosotros.
Interés Legítimo: A veces usamos su información personal porque creemos que es en nuestro mejor interés o en el interés de otra persona, por ejemplo, para mejorar la funcionalidad de los Servicios.
Para Cumplir con Obligaciones Legales: Esto incluye procesar su información personal para cumplir con la ley.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Adaptar y Mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito y otra actividad en los Servicios.
Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
Comunicación con Usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, para responderle, para proporcionarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones Legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias de seguridad o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a este Aviso de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío, devoluciones de productos, impuestos y aranceles).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarle. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener el derecho de indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando usted dirige, nos solicita o de otro modo consiente la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Nos reservamos el derecho de usar, transferir, vender y compartir datos agregados y anónimos para cualquier propósito legal. Dichos datos no incluyen ninguna información personal. Los propósitos pueden incluir analizar tendencias de uso o buscar anunciantes, patrocinadores y clientes compatibles.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información personal obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar el Política de Privacidad para Consumidores de Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están dirigidos ni destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de Vigencia de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 18 años.

Seguridad y conservación de su información personal

Estamos firmemente comprometidos a mantener su información personal segura. Hemos implementado y mantendremos medidas técnicas, administrativas y físicas que están razonablemente diseñadas para ayudar a proteger su información personal contra el procesamiento no autorizado. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros información sensible o confidencial.

No conservaremos sus Datos Personales por más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que se están procesando. El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho a acceder / saber. Usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a eliminar. Usted puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted. A veces podemos eliminar su información personal, pero otras veces no es posible por razones técnicas o legales.
Derecho a Corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantengamos sobre usted.
Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Área Económica Europea, y sujeto a excepciones y limitaciones establecidas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos mencionados anteriormente:

Oposición al Procesamiento y Restricción del Procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.
Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted tiene el derecho de retirar este consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Área Económica Europea, Suiza o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido o Suiza, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o este Aviso de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a privacy.aeo@aeo.eu. Para los fines de las leyes aplicables de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.

Representante en la Unión Europea: Hemos designado a VeraSafe como nuestro representante en la UE para asuntos de protección de datos. Aunque también puede contactarnos a nosotros, VeraSafe puede ser contactado en asuntos relacionados con el tratamiento de información personal. Para contactar a VeraSafe, utilice este formulario de contacto: https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative/ o por teléfono al: +420 228 881 031

Alternativamente, puede contactarse con VeraSafe en:

VeraSafe Netherlands BV
Keizersgracht 555
Ámsterdam 1017 DR
Países Bajos

Representante en Reino Unido: Hemos designado a VeraSafe como nuestro representante en el Reino Unido para asuntos de protección de datos. Aunque también puede contactarnos a nosotros, VeraSafe puede ser contactado en asuntos relacionados con el tratamiento de información personal. Para contactar a VeraSafe, utilice este formulario de contacto: https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative/ o por teléfono al: +44 (20) 4532 2003.

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37 Albert Embankment
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Reino Unido

Oficial de Protección de Datos: Hemos designado a VeraSafe como nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO). Aunque puede contactarnos directamente, también puede comunicarse con VeraSafe en asuntos relacionados con el tratamiento de información personal. Los datos de contacto de VeraSafe son:

VeraSafe LLC
100 M Street S.E., Suite 600
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Correo electrónico: experts@verasafe.com
Web: https://www.verasafe.com/about-verasafe/contact-us/