¿A qué países realizan envíos y cuánto cuesta?

Región Precio Transportistas y ventana de entrega* Austria € 10,00 GLS: 3-4 días laborables Bélgica € 10,00 BPost: 1-2 días laborables Bulgaria € 10,00 GLS: 5-6 días laborables Croacia € 10,00 GLS: 4-7 días laborables República Checa € 10,00 GLS: 3-4 días laborables Dinamarca €10,00 PostNord: 2-4 días laborables Estonia €10,00 GLS: 4-6 días laborables Finlandia €10,00 PostNord: 5-7 días laborables Francia €6,00 Colissimo: 2-4 días laborables Alemania €6,00 Hermes: 2-3 días laborables Hungría €10,00 GLS: 3-4 días laborables Irlanda €10,00 AnPost: 3-4 días laborables Italia €10,00 GLS: 3-5 días laborables Letonia €10,00 GLS: 4-6 días laborables Lituania €10,00 GLS: 4-6 días laborables Luxemburgo €10,00 GLS: 2-3 días laborables Malta €20,00 DHL Express: 2-3 días laborables Mónaco €20,00 DHL Express: 2-3 días laborables Países Bajos €6,00 PostNL: 1-3 días laborables Noruega €20,00 DHL Express: 2-3 días laborables Polonia €10,00 GLS: 3-4 días laborables Portugal €10,00 Envío: 4-5 días laborables Rumania €10,00 GLS: 3-4 días laborables Eslovaquia €10,00 GLS: 3-4 días laborables Eslovenia €10,00 GLS: 3-4 días laborables España €10,00 Envío: 3-4 días laborables Suecia €10,00 PostNord: 4-6 días laborables Suiza CHF 20,00 DHL Express: 2-3 días laborables Reino Unido £10,00 Royal Mail: 5-8 días laborables *Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. En algunas ocasiones, el procesamiento de su pedido puede tardar un día laborable adicional.Debido a la alta demanda durante nuestro período de rebajas, puede haber retrasos en el procesamiento y entrega de sus pedidos.

¿Puedo devolver artículos en una tienda?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Artículos comprados en línea "},{"type":"text","value":"no pueden","bold":true},{"type":"text","value":" ser devueltos en las tiendas AE o Aerie.\n"}]}]}

¿Cuál es la tarifa de devolución?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Se aplica una tarifa de devolución de 2,99 € para todos los países, excepto:\n"}]},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Reino Unido: gastos de devolución a cargo del cliente"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Suiza: 19,99 CHF"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Noruega: 19,99 €"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Malta: 19,99 €"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Mónaco: 19,99 €"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Rumanía: 19,99 €"}]}]}]}

¿Cómo devuelvo los artículos?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Para devolver un artículo(s):"}]},{"type":"list","listType":"ordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Inicia una "},{"type":"text","value":"solicitud de devolución","bold":true},{"type":"text","value":" "},{"type":"link","url":"https://aeo.returnista.com/","title":null,"target":"_blank","children":[{"type":"text","value":"aquí"}]},{"type":"text","value":". *Para los pedidos realizados antes del 19 de mayo de 2026: utilice este "},{"url":"https://returns.localised.com/bookreturn/booking_return/319","type":"link","children":[{"type":"text","value":"enlace"}]},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Incluye tu "},{"type":"text","value":"ID de pedido","bold":true},{"type":"text","value":" en el paquete de devolución."}]}]}]}

¿Cuál es su política de devoluciones?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Si no está satisfecho con su(s) artículo(s), puede devolverlos "},{"type":"text","value":"dentro de 14 días","bold":true},{"type":"text","value":" de recibir su pedido. Una vez que recibamos los artículos devueltos y confirmemos que están en buen estado, emitiremos un "},{"type":"text","value":"reembolso completo","bold":true},{"type":"text","value":", incluidos los aranceles e impuestos aplicables."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Condiciones para un reembolso completo:","bold":true}]},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Los artículos deben estar "},{"type":"text","value":"sin usar/no usados","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Los artículos deben devolverse en "},{"type":"text","value":"condición original, con embalaje y etiquetas","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Los zapatos deben devolverse en su "},{"type":"text","value":"caja original","bold":true},{"type":"text","value":".\n"}]}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Artículos no retornables (por razones de higiene/seguridad):","bold":true}]},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Ropa interior o trajes de baño si el sello de higiene está roto"}]}]}]}

¿Cuánto tiempo tomará recibir un reembolso?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Los reembolsos se procesan a través de su "},{"type":"text","value":"método de pago original","bold":true},{"type":"text","value":" dentro de "},{"type":"text","value":"10 días hábiles","bold":true},{"type":"text","value":" de recibir su devolución. Puede tardar hasta "},{"type":"text","value":"2 semanas","bold":true},{"type":"text","value":" en que recibamos su devolución."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Por favor, tenga en cuenta:","bold":true},{"type":"text","value":" Las tarifas de envío originales "},{"type":"text","value":"no son reembolsables","bold":true},{"type":"text","value":". Una vez procesado, se enviará un "},{"type":"text","value":"correo electrónico de confirmación de reembolso","bold":true},{"type":"text","value":" ."}]}]}

¿Qué métodos de pago puedo usar?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Aceptamos los siguientes métodos de pago:"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDeal-Wero."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Una vez que realices tu pedido, realizaremos una retención de autorización por el monto del pedido. Esto significa que el costo se reservará en tu tarjeta. Sin embargo, tu tarjeta no será realmente cobrada hasta que se envíe tu pedido."}]}]}

¿Por qué hay un cargo pendiente en mi tarjeta?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Cuando realizas un pedido con tarjeta de crédito, el importe se reserva temporalmente en tu tarjeta, pero no se te cobrará hasta que tu pedido sea enviado."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Para transacciones con tarjeta de débito, probablemente verás esto como una transacción pendiente de inmediato, pero tu banco solo transferirá los fondos a nosotros al momento del envío."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Esta retención es temporal. Si tu pedido sufre algún retraso, podemos solicitar a tu banco que extienda la retención hasta que enviemos tus artículos."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Si tu pedido se cancela por cualquier motivo, indicaremos a tu banco que levante la retención y devuelva los fondos a tu cuenta. Este proceso suele tardar entre 7 y 21 días, según las políticas de tu banco. Por favor, contacta con tu banco para más detalles."}]}]}

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"15% de descuento en tu primera compra al suscribirte a nuestros boletines","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"El código de descuento es aplicable solo a artículos a precio completo y no puede combinarse con otras ofertas, promociones o descuentos."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"5 bragas por 35 €","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"5 bragas por 35 € en bragas seleccionadas de Aerie. Descuentos aplicados al finalizar la compra. Combinable con otras ofertas promocionales."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"10 bragas por 40 €","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"10 bragas por 40 € en bragas seleccionadas de Aerie. Descuentos aplicados al finalizar la compra. Combinable con otras ofertas promocionales."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Ropa interior para hombres: compra uno y llévate el segundo con 50% de descuento","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Compra una prenda de ropa interior y obtén la segunda con 50% de descuento solo en artículos a precio completo. El descuento se aplica al artículo con el precio marcado más bajo. Descuentos aplicados al finalizar la compra. Combinable con otras ofertas promocionales."}]}]}

Preguntas frecuentes

Envío y Tiempos de Entrega

Región	Precio	Transportistas y ventana de entrega*
Austria	€ 10,00	GLS: 3-4 días laborables
Bélgica	€ 10,00	BPost: 1-2 días laborables
Bulgaria	€ 10,00	GLS: 5-6 días laborables
Croacia	€ 10,00	GLS: 4-7 días laborables
República Checa	€ 10,00	GLS: 3-4 días laborables
Dinamarca	€10,00	PostNord: 2-4 días laborables
Estonia	€10,00	GLS: 4-6 días laborables
Finlandia	€10,00	PostNord: 5-7 días laborables
Francia	€6,00	Colissimo: 2-4 días laborables
Alemania	€6,00	Hermes: 2-3 días laborables
Hungría	€10,00	GLS: 3-4 días laborables
Irlanda	€10,00	AnPost: 3-4 días laborables
Italia	€10,00	GLS: 3-5 días laborables
Letonia	€10,00	GLS: 4-6 días laborables
Lituania	€10,00	GLS: 4-6 días laborables
Luxemburgo	€10,00	GLS: 2-3 días laborables
Malta	€20,00	DHL Express: 2-3 días laborables
Mónaco	€20,00	DHL Express: 2-3 días laborables
Países Bajos	€6,00	PostNL: 1-3 días laborables
Noruega	€20,00	DHL Express: 2-3 días laborables
Polonia	€10,00	GLS: 3-4 días laborables
Portugal	€10,00	Envío: 4-5 días laborables
Rumania	€10,00	GLS: 3-4 días laborables
Eslovaquia	€10,00	GLS: 3-4 días laborables
Eslovenia	€10,00	GLS: 3-4 días laborables
España	€10,00	Envío: 3-4 días laborables
Suecia	€10,00	PostNord: 4-6 días laborables
Suiza	CHF 20,00	DHL Express: 2-3 días laborables
Reino Unido	£10,00	Royal Mail: 5-8 días laborables

*Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. En algunas ocasiones, el procesamiento de su pedido puede tardar un día laborable adicional.
Debido a la alta demanda durante nuestro período de rebajas, puede haber retrasos en el procesamiento y entrega de sus pedidos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que en algunos casos, puede tardar hasta 5 días laborables para que su pedido sea enviado. Tenga la seguridad de que su pedido aún debería llegar dentro del plazo de entrega indicado en nuestra tabla de envíos.

Ocasionalmente, los pedidos pueden retrasarse en aduanas. Esto ya está contemplado en nuestras estimaciones de entrega, por lo que es normal que el seguimiento se detenga por un período. Si su pedido no ha llegado para la fecha de entrega indicada, por favor contáctenos.

También puede iniciar sesión en su cuenta American Eagle Europe en cualquier momento para rastrear su pedido.

Todos los pedidos están sujetos a un proceso de revisión de seguridad, que puede tardar más durante los períodos de mayor actividad. En algunos casos, los pedidos pueden tardar hasta 5 días laborables en ser despachados desde nuestro almacén, pero aún así deberías recibir tu pedido dentro del plazo de entrega indicado en la confirmación de tu pedido.

Una vez que tu pedido sea revisado, el paquete será enviado y recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento enviada a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Los precios que ves incluyen todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras (si corresponde). No te cobraremos nada más.

Devoluciones y reembolsos

Artículos comprados en línea no pueden ser devueltos en las tiendas AE o Aerie.

Se aplica una tarifa de devolución de 2,99 € para todos los países, excepto:

Reino Unido: gastos de devolución a cargo del cliente
Suiza: 19,99 CHF
Noruega: 19,99 €
Malta: 19,99 €
Mónaco: 19,99 €
Rumanía: 19,99 €

Para devolver un artículo(s):

Inicia una solicitud de devolución aquí. *Para los pedidos realizados antes del 19 de mayo de 2026: utilice este enlace.
Incluye tu ID de pedido en el paquete de devolución.

Si no está satisfecho con su(s) artículo(s), puede devolverlos dentro de 14 días de recibir su pedido. Una vez que recibamos los artículos devueltos y confirmemos que están en buen estado, emitiremos un reembolso completo, incluidos los aranceles e impuestos aplicables.

Condiciones para un reembolso completo:

Los artículos deben estar sin usar/no usados.
Los artículos deben devolverse en condición original, con embalaje y etiquetas.
Los zapatos deben devolverse en su caja original.

Artículos no retornables (por razones de higiene/seguridad):

Ropa interior o trajes de baño si el sello de higiene está roto

Los reembolsos se procesan a través de su método de pago original dentro de 10 días hábiles de recibir su devolución. Puede tardar hasta 2 semanas en que recibamos su devolución.

Por favor, tenga en cuenta: Las tarifas de envío originales no son reembolsables. Una vez procesado, se enviará un correo electrónico de confirmación de reembolso .

Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que en algunos casos, puede tardar hasta 5 días laborables para que su pedido sea enviado. Tenga la seguridad de que su pedido aún debería llegar dentro del plazo de entrega indicado en nuestra tabla de envíos.

Ocasionalmente, los pedidos pueden retrasarse en aduanas. Esto ya está contemplado en nuestras estimaciones de entrega, por lo que es normal que el seguimiento se detenga por un período. Si su pedido no ha llegado para la fecha de entrega indicada, por favor contáctenos.

También puede iniciar sesión en su cuenta American Eagle Europe en cualquier momento para rastrear su pedido.

Lamentablemente, no podemos hacer cambios en su pedido después de que se haya realizado. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles de su artículo y la información de envío antes de ordenar.

Una vez que se realiza un pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato para asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible. Desafortunadamente, esto significa que no podemos aceptar cambios en el pedido. Esto incluye cancelar todo o parte del pedido, cambiar la dirección o el método de envío, y agregar, reemplazar o eliminar artículos del pedido.

Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDeal-Wero.

Una vez que realices tu pedido, realizaremos una retención de autorización por el monto del pedido. Esto significa que el costo se reservará en tu tarjeta. Sin embargo, tu tarjeta no será realmente cobrada hasta que se envíe tu pedido.

Cuando realizas un pedido con tarjeta de crédito, el importe se reserva temporalmente en tu tarjeta, pero no se te cobrará hasta que tu pedido sea enviado.

Para transacciones con tarjeta de débito, probablemente verás esto como una transacción pendiente de inmediato, pero tu banco solo transferirá los fondos a nosotros al momento del envío.

Esta retención es temporal. Si tu pedido sufre algún retraso, podemos solicitar a tu banco que extienda la retención hasta que enviemos tus artículos.

Si tu pedido se cancela por cualquier motivo, indicaremos a tu banco que levante la retención y devuelva los fondos a tu cuenta. Este proceso suele tardar entre 7 y 21 días, según las políticas de tu banco. Por favor, contacta con tu banco para más detalles.

Promociones

Si tienes un código de descuento que quieres usar, escríbelo o cópialo en el cuadro Código de Descuento en la página de tu carrito y aplícalo. No te preocupes; los códigos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Si tu código de descuento no funciona, podría deberse a las siguientes razones:

Los artículos en tu cesta no cumplen con los criterios de la promoción.
El código promocional no se aplica a los artículos en tu bolsa.
El código ha expirado.

15% de descuento en tu primera compra al suscribirte a nuestros boletines

El código de descuento es aplicable solo a artículos a precio completo y no puede combinarse con otras ofertas, promociones o descuentos.

5 bragas por 35 €

5 bragas por 35 € en bragas seleccionadas de Aerie. Descuentos aplicados al finalizar la compra. Combinable con otras ofertas promocionales.

10 bragas por 40 €

10 bragas por 40 € en bragas seleccionadas de Aerie. Descuentos aplicados al finalizar la compra. Combinable con otras ofertas promocionales.

Ropa interior para hombres: compra uno y llévate el segundo con 50% de descuento

Compra una prenda de ropa interior y obtén la segunda con 50% de descuento solo en artículos a precio completo. El descuento se aplica al artículo con el precio marcado más bajo. Descuentos aplicados al finalizar la compra. Combinable con otras ofertas promocionales.